淮阴区农发行开展网银系统问卷调查活动

为深入了解网银系统用户的使用感受，更好地提供网银服务，农发行淮安市淮阴区支行认真落实上级行相关要求，积极开展网银系统用户问卷调查活动，进一步提高我行网银客户的使用满意度，此举取得了良好效果。

此次问卷调查活动，采用线上模式开展，网银系统向客户直接推送问卷，环保高效。问卷主要分为网银的使用感受、便捷度、满意度及意见建议等四个维度进行调查。  活动中，充分展现了我行员工认真负责的工作态度，积极与客户沟通，针对客户反馈的问题做好归纳总结，并根据意见内容具体分析，准确摸清客户需求，做好反馈。

截止2024年5月16日，我行共发出调查问卷158份，完成143份，完成率达90.5%，我行将利用此次契机持续做好网银服务工作，努力实现网上银行服务进一步优化，提升客户体验，为实现全行高质量发展保驾护航。

（淮阴区支行  蔡靓）