首个!快递服务接入医院系统!京东快递“广安门模式”打造便民就医新体验
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“这一箱中药有十几斤,我们老年人拿回家比较困难。幸好医院里有京东快递,现在我们也不用等着药房煎药了,京东快递小哥就可以帮忙取药,第二天直接送到家门口,省事多了。”家住北京市海淀区的姚大妈表示。
得益于京东快递在医院场景下的寄递新模式,像姚大妈一样受益的患者越来越多。在中国中医科学院广安门医院,京东快递首次将医院自助终端与快递服务系统相打通,患者可以通过医保卡关联收件信息,直接把药品寄递到家。这样一来,既省去患者的等待时间,满足了个性化医疗服务需求,也成为助力医院信息化建设、提升工作效率,改善患者就医体验的创新模式。目前,广安门医院取药的患者中就有超过50%选择京东快递寄送,每年服务超过20万人次。
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联合广安门医院,打造首个接入医院终端的寄递新模式
广安门医院是中国最知名的中医药医院之一,在医院就诊的患者中,8成以上都是年过60的老年人,姚大妈便是其中一位。姚大妈表示,之前,她每个月定期到广安门医院复诊很是头疼:去医院路途较远,来回需要2个小时;汤药需要医院代煎,通常当天无法取出,还需再等上2-3天,既费时间也耗体力。
这种情况在京东快递成为医院官方合作伙伴以来得到了改善:患者就诊后,只要到医院门诊大厅一层综合服务台,京东快递驻点处办理寄递手续,就可以像网上购物一样,安心在家等待快递小哥将药品送货上门。不仅如此,京东快递还首次将医院自助终端与寄件系统相打通,患者在自助机器缴费完毕后,即可在机器上选择将药品交由京东快递寄送,省去了药品等待时间。
这种改变让姚大妈每个月去医院就医的过程变得轻松了,也惠及了更多来医院看病的中老年患者和异地就医患者。和京东快递合作后,广安门医院取药的患者中超过50%选择京东快递寄送,已有超过20万像姚大妈一样的患者因此受益。
提供一站式医药寄递方案,助力医疗健康行业服务升级
早在2020年,京东快递便开始探索基于医院场景的寄递解决方案。除在广安门医院打通医院自助终端外,京东快递还在广东省与当地政府联合打造便民医药寄递点,为市民免费寄送药品;并通过智能快递车等技术方式,为“在线问诊药品快递到家”等政务平台提供无接触配送服务,大大缓解了慢性病患者就医购药的难题。
不只是医药寄递,京东快递也与多家互联网医院展开全面对接。目前,京东快递已与头部互联网医院打通“线上就诊、线上开方、线上缴费、快递配送”的全流程服务试点,外地患者足不出户也能享受便捷的就诊体验。未来,该服务还将落地至更多医院,为互联网医疗等新模式的落地提供有力支撑。
在医疗服务业蓬勃发展的背景下,京东快递凭借线上+线下多医疗场景的医院寄递解决方案,已为全国近千家医院提供送药上门等服务,助力医疗健康行业服务升级。未来,京东快递也将继续发挥自身优势,深耕多场景、个性化的医药寄递需求,推动行业服务向更高质量发展。