要求安装维护人员在思想上重视在行动上落实

2021-10-12 20:16:44 C114通信网阅读量：14060   
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为进一步提高维修人员的服务意识和客户满意度，赢得用户认可，中国电信浙江衢州分公司近期狠抓服务质量，多渠道提高维修人员的服务意识，对服务质量提出了更高的要求和标准。

要求安装维护人员在思想上重视，在行动上落实牢记人民邮电为人民，最初的使命，强调用户拥有最终决定权服务考核导向，要求每一位安装维修人员从内心接受服务行为准则，严格执行并落实到位加强业务培训，提高沟通能力平时要加强沟通技巧的培训和演练，要求每一位安装维护人员在完成上门服务后，都要自信地要求用户对自己的服务进行评价，有不满的及时纠正