靠前服务精准助力靶向施策全方位优化提升营商环境

最近几年来，山东省烟台市福山区市场监管局在维护市场秩序，守住底线，改善消费环境的同时，注重以监管促服务，以服务促经营依托各种工作机制和创新举措，在精准防疫，安全生产，知识产权保护等方面，积极落实帮扶企业脱困政策，主动履职，持续全面优化营商环境，助力企业实现高质量可持续发展

依托服务企业平台，依托前端个人服务解决企业政策性问题福山区市场监管局坚持实行服务企业联络员制度，强化为企业服务水平，解决影响各类市场主体持续健康发展的问题和困难，增强企业获得感和满意度自2021年9月28日起，组建了由主要负责人带队，分管领导带队，部门负责人支持的38名服务企业联络员队伍，以传递政策，提供优质服务，解决问题为主题，走访了辖区重点企业181家在此期间，已为企业解决专利申请，股权变更，招工难等20余个问题特别是在今年新冠肺炎疫情反复爆发期间，全体联络员定期联系走访帮扶的企业，了解制约企业发展的困难和堵点，及时协调相关政策帮助企业脱困，不断提高行政效率和服务质量，为企业生产经营发展当好保驾护航

依托驻厂员制度，指导精准防疫，满足企业生产需求福山区工业企业3600多家，是烟台制造业的经济高地特别是非冷链集装箱的进口，涉及面广，量大每年进口一万多箱非冷链集装箱，给全区新冠肺炎疫情防控带来了巨大压力，也耗费了企业大量精力只要检测出阳性商品，就会影响企业的正常生产经营作为区非冷链集团的牵头单位，福山区市场监管局找准了服务企业精准抗疫的切入点，坚持疫情防控与经济发展并重，对辖区107家非冷链进口企业按进货频次实施分级管理，协调区委组织部，街道办，园区选派精兵强将组建53个驻厂工团队， 全面引导和帮助非冷链企业降低人传人货物风险，织密疫情防控网，确保企业不因货物风险而停滞不前 在积极有效开展疫情防控工作的同时，做好企业生产保障工作，进一步保生产，稳增长

依托管理示范街区创建，筑牢安全防线，消除企业不稳定因素为牢牢把握特种设备安全生产，督促企业严格履行主体责任，努力消除各类安全隐患，福山区市场监管局以创新方式发起创建特种设备安全管理示范街区，旨在提升示范企业安全管理水平，充分发挥辐射和示范效应，提升全区特种设备企业管理水平目前，已开展强化培训，观摩交流，应急演练，推行标准化模板等专项活动，补短板，扬长避短，深入推进特种设备双防体系建设，系统排查整改各类安全隐患和突出问题计划到2022年底，形成一套成熟有效的管理模板和做法，培育一批示范企业，培养一批企业特种设备安全管理人才，构建安全生产防线，优化安全生产领域营商环境

依托知识产权保护，加大援助力度，提升企业竞争力福山区市场监管局开展了2022年北京冬奥会，冬残奥会奥林匹克标志知识产权保护专项行动，华润品牌名称和商标权保护，地理标志保护等6项知识产权保护专项行动，查处了9起商标违法案件，有效震慑了违法犯罪行为，保护了专利权人的合法权益今年以来，我们还开展了3次知识产权普及宣传活动，发放宣传资料800余份，现场解答30余人次的知识产权保护援助咨询，营造了浓厚的知识产权保护氛围为了更好地了解企业的知识产权保护需求，我们走访了30余家调研企业，根据企业需求进行了一对一的知识产权保护指导，并与两家家电企业达成意向，培育知识产权保护标准化电商平台，为企业创新发展赋能，保护企业核心竞争力不受侵害，持续提升下一步，福山区市场监管局将切实从企业需求出发，进一步强化服务意识，精准发力，提高服务效率，当好企业的倾听者，倾诉者，守护者，推动区域营商环境再上新台阶，为区域经济高质量发展保驾护航

□山东省烟台市福山区市场监管局局长宋嘉林