群众需求是智慧旅游发展的方向标智慧旅游可以聪明

楼岗

经过10多年的发展，智慧旅游在推动旅游产业治理，旅游公共服务，旅游营销推广和旅游体验等方面取得了一定成效伴随着旅游消费和旅游服务质量的不断升级，旅游业必须积极适应新时代旅游业的发展趋势在全球旅游，文化旅游融合和数字经济发展的大背景下，数字化改革是总体出发点和实现路径通过数字技术，数字思维，数字认知，可以实现从工具理性到制度理性的巨大变革，智慧旅游可以更加聪明

一是坚持四个面向，解决旅游行业突出问题。

首先，要坚持需求导向群众需求是智慧旅游发展的方向标要聚焦游客，旅游企业，基层单位的高频问题，不断提高获客意识比如假期期间，游客更关注停车难，上厕所，排队难等问题要从顶层设计上推动假日旅游服务的应用创新，提升游客的满意度和获得感

二是坚持问题导向要聚焦当前工作中的痛点，堵点，难点，着力攻坚突破，提高旅游行业综合治理能力例如，旅游数据的统计和监测一直是行业发展中的一个困难和痛苦的问题如何将统计与大数据监测有效融合，充分发挥大数据监测统计方法的时效性，动态性和科学性，使数据准确及时，是提升行业综合管理水平和管理能力现代化的重要基础课题

三是坚持效果导向聚焦激发旅游经济活力，社会活力，人的全面发展和社会进步，聚焦重点环节和重点领域，工作效率显著提升坚持实用性和实用性相结合的原则，充分发挥市场主体力量，促进政企协调发展比如在旅游信息服务方面，要充分发挥OTA平台的流量优势，政府要制定数据标准，建立数据采集，管理和开放共享机制，形成优势互补的政企合作发展模式，让更多人看到和使用政府掌握的数据，从而提升服务水平

最后，坚持未来导向要着眼当前，着眼长远，聚焦高质量发展和竞争力提升充分把握技术应用前沿，在车路协同无人驾驶，数字孪生等新兴技术领域做泉河水暖鸭先知

二是高效推进数据治理数据作为一种新的生产要素，已经成为推动我国经济高质量发展的重要动能同时，数据作为一种新的生产要素，体现了共享性和开放性，是理解和改造世界的关键因素

首先要遵循数据从群众到群众的原则从数据采集的源头到数据应用的对象，要形成数据生成和数据应用的数据生命周期闭环机制围绕旅游公共服务和旅游行业监管的应用场景，制定旅游数据采集和管理服务规范十分必要

其次，要树立一体化思维，建立省市县数据互联，政企共建共享的旅游数据仓库，夯实数据资源目录，实现数出一门。

再次，要做好深度数据挖掘和分析，摆脱大量无效，低频，僵尸数据只用来看的困境。有必要建立一个有效的数据模型，实现旅游市场判断和旅游安全预警的智能化应用，构建一个一屏式的数据模型

从政府监管角度看，要以旅游安全监管为重点，加强旅游新业态和假日旅游安全监管，建立假日旅游主题新业态潜在风险和多跨应用场景的三色地图，通过数字赋能，有效缓解假日期间如厕难，停车难，排队难等问题。零售业作为国民经济的重要组成部分，与人们的生活息息相关。

从服务游客的角度出发，要充分整合省市县旅游资源和产品数据，实现公安，交通，气象等部门跨部门数据共享，形成一站式旅游信息服务平台，为游客提供权威有效的信息服务探索智慧旅游未来村智慧旅游未来社区运营模式，为乡村和社区居民提供优质旅游服务

从企业发展的角度来看，需要为企业搭建资源要素平台，推动企业数据上云，通过数据赋能为企业提供政策兑现，信用评估，产品推广等企业运营服务。

四是要建立智慧旅游发展的理论和制度体系体现智慧旅游的智慧，技术是基础，制度是关键数字化改革的核心是破除制度和制度障碍，不是简单地将数字应用场景叠加在传统的制度机制上，或者简单地，肤浅地构建信息，开发场景应用，而是重塑数字驱动体系，构建数字时代旅游消费与旅游供给的新型生产关系，使上层建筑能够适应生产力和生产关系的发展

通过数字化改革，智慧旅游可以将共同富裕目标与旅游体制机制改革相结合，规划一批适应山地旅游发展和农旅融合的多跨应用场景，建立相应的技术和管理服务标准，形成一批使智慧旅游更具温度敏感性的制度和理论成果。实体零售分为百货，大型商场，超市，便利店等业态。。